Правила

ПРАВИЛА

Покупка/возврат билетов осуществляется на условиях ст.7 Пользовательского соглашения.
Указанный Вами адрес электронной почты и активация кнопки «Заказать» означает Ваше согласие с условиями Пользовательского соглашения .

Заказ билетов производится в следующем порядке:

1. Выбор необходимых билетов.
В одном Заказе можно приобрести не более 4 билетов одного наименования или одну групповую экскурсионную путевку (обратите внимание на порядок оформления для групп).
Заказ билетов для льготных категорий граждан и входных билетов для лиц до 16 лет номиналом «бесплатно» — на сайте не производится.
После выбора билетов Вам необходимо занести данные (имя получателя билетов, номер телефона, email с подтвенрждением).

2. Подтверждение заказа.
На указанный Вами адрес почты будет выслано письмо с номером заказа, ссылкой на страницу оплаты и ссылкой для распечатки билетов .
Внимание! Во избежание несоответствий проверяйте правильность вводимых Вами при оформлении заказа данных!

3. Оплата заказа и получение билетов.
После активации кнопки «Оплатить» Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где Вам необходимо ввести данные для оплаты заказа.
После успешной оплаты Вы сможете перейти на страницу для распечатки Ваучера с необходимой информацией о произведенном заказе и способе оплаты, со статусом «ОПЛАЧЕНО».
Заказ, не оплаченный в течение 2-х (двух) часов, будет аннулирован.
В день посещения (оказания услуг) необходимо обменять Ваучер на входные Билеты в кассах Музея-заповедника «Горки Ленинские», расположенных в Павильоне и Научно-культурном центре «Музей В.И. Ленина». Возможно получение билетов без Ваучера, для этого назовите в кассе номер Вашего заказа и предъявите документ на имя лица, зарегистрированного при оформлении заказа.
Билеты по льготной цене, входные билеты для лиц до 18 лет и других категорий лиц, имеющих право на бесплатный вход, не продаются в интернет-магазине! Такие билеты можно приобрести только в день посещения в кассах музея.
Продажа услуг с ограниченным количеством билетов, и услуг в составе наборной группы производится в день посещения только при наличии свободных мест и в порядке общей очереди. Все мероприятия музея, билеты на которые доступны на сайте, проводятся на русском языке.

Время работы касс:
С 09:00 до 18:00
С 1 мая по 30 сентября c 9:00 до 19:00
Музей не осуществляет доставку билетов.
Телефон для справок: +7 (495) 548-93-09

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТА

Возврат платежа осуществляется на основании заявления Клиента, на условиях Пользовательского соглашения (п.7.7).
Заявление необходимо отправить на адрес электронной почты:  info@mgorki.ru
Если Клиент по каким либо причинам не получил в кассе музея Билеты по Ваучеру в установленные сроки (п.7.2.5 Пользовательского соглашения), данное событие является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по Пользовательскому соглашению в одностороннем порядке, и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
  Возврат абонементов возможен не позже 3 часов до начала первого из мероприятий, входящих в его состав.
  Частичный возврат заказа невозможен. 

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЭКСКУРСИЙ

Порядок предварительной ONLINE продажи экскурсий

- ДЛЯ ОРГАНИЗОВАННЫХ ГРУПП

Предлагаются два типа экскурсионного обслуживания — для взрослой аудитории и для школьников.
Максимальное количество человек в одной экскурсионной группе не более 25, независимо от категории посетителей.
Стоимость экскурсионной путёвки включает в себя стоимость экскурсионного обслуживания на группу до 25 человек:
- для группы взрослых посетителей — по полной стоимости;
- для группы школьников — 25 билетов по льготной стоимости (экскурсионное обслуживание) и 25 билетов номиналом «бесплатно» для лиц до 18 лет.
Приобретение к путёвке дополнительного количества входных билетов (от 1 до 5) осуществляется:
- по полной стоимости — на сайте музея или в день посещения в кассах музея;
- по льготной стоимости или номиналом «бесплатно» — только в день посещения в кассах музея при предъявлении документа, подтверждающего право получения льготы.
В случае увеличения дополнительного количества билетов на экскурсионное обслуживание (от 5 до 15 человек) формируется дополнительная организованная группа.
Просим Вас обратить внимание!
Обмен ваучера (путёвки на экскурсоведение и билетов, купленных онлайн) и приобретение дополнительных билетов осуществляется в день посещения при предъявлении документа, удостоверяющего личность заказчика: не позднее чем за 45 минут до начала экскурсии. В противном случае, продажу дополнительных билетов музей не гарантирует.
Экскурсионное обслуживание группы свыше 25 человек не допускается. Лица, прибывшие с группой свыше указанного количества, приобретают билеты (независимо от категории граждан) в кассах музея только при их наличии в общем порядке.
В случае опоздания группы к назначенному времени, музей вправе отменить проведение экскурсии или сократить ее продолжительность соразмерно времени опоздания.
В случае опоздания группы, когда проведение экскурсии невозможно, или неявки на экскурсию, денежные средства заказчику не возвращаются.
Возврат стоимости экскурсионной путевки, оформленной на сайте музея, осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж, по заявлению Заказчика, поданному не позднее, чем за 7 календарных дней до даты проведения экскурсии.
Экскурсии проводятся на русском языке и под перевод.

 

- ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
В отдельные дни предусмотрены сборные экскурсионные группы. Билеты на такие экскурсии можно приобрести на сайте в соответствующих разделах:
Обмен выучеров на билеты для посещения Музея-заповедника «Горки Ленинские» осуществляется в кассах Павильона и Научно-культурного центра «Музей В.И. Ленина», приобретение дополнительных льготных билетов, получение билетов номиналом «бесплатно» осуществляется в кассе Научно-культурного центра «Музей В.И. Ленина».

- ТЕМАТИЧЕСКИЕ ЭКСКУРСИИ
Оформляются по согласованию с Экскурсионным бюро:
8 (495) 548-93-09 с 9:00 до 18:00 без выходных.
Выбрать тематическую экскурсию

Внимание!
Образовательные программы, музейные программы — оформляются после предварительного согласования (см. подробную информацию в описаниях программ в меню справа).